NEWS
お知らせ-
JR北海道グループ カスタマーハラスメントに対する方針について
2024年9月30日いつもJRイン札幌駅南口をご利用いただき、ありがとうございます。
私どもは常に新たな価値を創造し、お客様に信頼される「やすらぎと感動」のホテルを実現すること、また社員一人一人が有するホテリエとしての感性と創造性を発揮し、お客様にご満足いただけるホテルを提供することを目指しております。
一方で、ごく一部のお客様からの要求や言動の中には、社員の人格を否定する言動、暴力、過剰な要求等のカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が見受けられることもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招くだけでなく、業務に支障をきたすことで、他のお客様のご迷惑につながる可能性があります。
こうした迷惑行為には毅然と対応していくこととし、社員や職場環境を守り、お客様へ継続的に安心してご利用いただけるサービスを提供していくために、この度JR北海道グループでは、「JR北海道グループカスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。
「JR北海道グループカスタマーハラスメントに対する方針」の詳細は、以下よりご確認をお願いいたします。
-
10/6(日)「札幌マラソン」開催に伴う交通規制のお知らせ
2024年9月4日<Please scroll down for the English version.>
平素よりJRイン札幌駅南口をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2024年10月6日(日)に開催される「札幌マラソン」に伴い、大通公園周辺から真駒内方面にかけて交通規制が実施されます。
ホテル周辺の交通規制はございませんが、当日大通公園方面などご利用のお客様におかれましては、事前に迂回情報の確認をお願いいたします。【札幌マラソン】
開催日 2024年10月6日(日)
交通規制の時間 8:35AM~11:20AMころまで
※当日の競技状況により交通規制区域・時間が変更になる場合がございます。Due to the Sapporo Marathon to be held on Sunday, October 6, 2024, traffic restrictions will be in place from Odori Park area to Makomanai.
There will be no traffic restrictions around the hotel, however, if you going toward Odori Park area or other area on the day, kindly please check detour information in advance.Sapporo Marathon
Date: Sunday, October 6, 2024
Traffic regulation times 8:35AM~11:20 AM
*Traffic restriction areas and times may change depending on the competition situation on the day.<交通規制図> *Traffic Regulation Map
札幌マラソン交通規制 *Sapporo Marathon Traffic Regulation Map<ホームぺージ> *Website
【公式】札幌マラソン *official site Sapporo Marathon -
全客室禁煙化のお知らせ
2024年3月1日平素よりJRイン札幌駅南口をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルでは2024年4月1日より全客室を禁煙化いたします。
それに伴い喫煙室の販売は2024年3月3日を持ちまして終了させていただきます。なお、1階ロビーに喫煙ブースがございます。
喫煙をされるお客さまにはご不便をおかけいたしますが、
指定の場所にて喫煙をしていただきますようご理解とご協力のほどお願い申し上げます。※加熱式たばこも客室ではご使用できませんのでご注意ください。
-
インボイス制度導入に伴う領収書の発行について
2023年10月13日平素よりJRイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
インボイス制度の導入に伴い、当ホテルでは以下の内容につきましては、2023年10月以降対応いたしかねますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・複数枚のレシートを1枚の領収書にまとめること。
・1枚のレシートを複数枚の領収書(レシート)に分けること。
・1枚のレシートの合計額と異なる金額の領収書を発行すること。
・ポイントの削除を行う領収書を発行すること。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。
-
プラスチックに係る資源循環の促進等の取り組みについて(JRイン札幌駅南口)
2023年5月31日平素よりJRイン札幌駅南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年度は、特定プラスチック使用製品対象の客室アメニティ5品目について、
再生可能資源や再生プラスチックを使用した代替製品に順次切り替えご提供を行い
JRイン6館におけるお客様お一人当たりのプラスチック使用重量の2021年度比2%削減を目標に対策を進めさせていただきました。2022年度におきましては、おかげさまで14%削減となり目標を達成いたしました。
お客様及び協力会社の皆様のお力添えに心より感謝申し上げます。
今後とも、資源循環の取り組みに努めてまいります。引き続き皆様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
客室アメニティ5品目プラスチック削減目標について
(ヘアブラシ・クシ・カミソリ・シャワーキャップ・歯ブラシ)*2022年度改善目標数値 / 対前年▲2%
宿泊者1名あたりの提供量
2021年度 10.98グラム ⇒ 10.75グラム
↓
*2022年度改善実績数値 / 対前年▲14%
宿泊者1名あたりの提供量
2021年度 10.98グラム ⇒ 9.46グラム -
宿泊予約システム変更のお知らせ(4/17更新)
2023年4月17日いつもJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年4月17日(月)より、お客様の利便性向上を目的に宿泊予約システムを
変更いたしました。詳細は以下の通りです。
<ホテルにご予約をいただいているお客様へ>
2023年4月16日までに旧予約システム(予約番号がTYから始まる)にて
ご予約されたお客様におかれましては、
宿泊予約はそのまま有効となりますので予約内容通りご宿泊いただけます。
ご予約の確認・変更・取消をご希望の場合は、下記リンクよりご対応をお願い
いたします。<航空券付宿泊プランをご予約いただいているお客様へ>
航空券付宿泊プランをご予約されているお客様におかれましては、
宿泊予約はそのまま有効となりますので予約内容通りご宿泊いただけます。
ご予約の確認・変更・取り消しに関しましても、特に変更ございません。■お問い合わせについて
ご予約が見つからない場合や、ご不明点がございましたらご予約されたホテルへ
直接お問い合わせください。
新システムへの移行に伴いお客様にはご不便をおかけいたしますが、
更なる利便性向上に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。 -
駐車場料金の改定について
2023年2月21日いつもJRイン札幌駅南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年4月1日(土)より、管理費用およびコストの高騰に伴い、
提携駐車場を含めたすべての駐車場料金を下記の価格へ改定いたします。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
改定日 : 2023年4月1日(土)より
料 金 : 改定前 1泊1,200円 ⇒ 改定後 1泊1,500円※1泊・・・チェックイン日の15:00~翌朝10:00まで
-
Wi-Fi環境更新に関わる工事のお知らせ
2023年2月21日いつもJRインをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記日程におきまして、Wi-Fi環境の更新に関わる工事を実施いたします。作業時間帯は当該フロアについて館内専用Wi-Fiをご利用いただくことができません。
また、作業時間については多少前後することがありますので予めご了承ください。お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。<日付および各フロアの詳細時間>
・3月1日(水) 10:00~11:00(全館) 11:00~14:00(6階)
・3月2日(木) 10:00~12:30(2階) 12:30~15:00(3階)
・3月3日(金) 10:00~12:30(4階) 12:30~15:00(5階)
・3月6日(月) 10:00~12:30(7階) 12:30~15:00(8階)
・3月7日(火) 10:00~12:30(9階) 12:30~15:00(10階) -
「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に伴うJRイン札幌駅南口の取り組みと削減目標について
2022年9月30日平素よりJRイン札幌駅南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年4月1日に施行されました「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」により、弊ホテルにおいても地球規模での環境問題でありますプラスチックごみ削減に取り組んでおります。
この新法はプラスチックごみ削減とリサイクルの促進を目的としており、ホテルでは客室に関する5品目(ヘアブラシ、カミソリ、歯ブラシ、クシ、シャワーキャップ)と飲食で使用する5品目(フォーク、ナイフ、スプーン、マドラー、ストロー)の使い捨て製品に対して対策を行うことが義務付けられております。弊ホテルでは、2022年10月より、客室対象の 5品目(歯ブラシ、カミソリ、クシ、ヘアブラシ、シャワーキャップ)のうち歯ブラシ以外のアイテムにつきましてロビーにアメニティーコーナーを設置し必要なものをお持ちいただく形に変更させていただきます。(JRイン函館ではすでに実施)
また、ラウンジにて提供しておりますコーヒー用のマドラー等につきましては在庫がなくなり次第代替素材を使用した製品へ切り替えてまいります。この活動により、弊ホテルからのプラスチック排出量を確実に減少させてまいりたいと考えております。
JRイン6館における2022年度の客室特定プラスチック対象製品5品目の一人当たり消費量について、2021年比2%削減を目標とします。持続可能な地球環境対策として、お客様のご理解とご協力を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
———————————————————————————
客室アメニティ5品目プラスチック削減目標について
(ヘアブラシ・クシ・カミソリ・シャワーキャップ・歯ブラシ)*2022年度改善目標数値 / 対前年▲2%
宿泊者1名あたりの提供量 2021年度 10.98グラム ⇒ 10.75グラム
-
客室内アメニティ提供方法変更のお知らせ
2022年9月25日いつもJRインをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度JRインでは、アメニティにつきまして客室内でのご提供を廃止し、ロビーのアメニティバーからお持ちいただく方法に変更させていただきます。
プラスチックごみ削減の取り組みとして、お客様のご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。変更開始日:2022年10月1日(土)より
※必要な分をお持ちいただきますようお願いいたします。Regarding Changes to How Amenities are Provided
Amenities will no longer provided in guest rooms and will instead be available for customers to take from the amenities area in the lobby.
This is part of an effort to reduce plastic waste.
We apologize for any inconvenience caused and kindly ask for your kind understanding and cooperation.Details
Date : Changes effective from Saturday, October 1, 2022
We kindly ask customers to take the amenities that they need.