いつもJRイン札幌をご利用いただき、ありがとうございます。

私どもは常に新たな価値を創造し、お客様に信頼される「やすらぎと感動」のホテルを実現すること、また社員一人一人が有するホテリエとしての感性と創造性を発揮し、お客様にご満足いただけるホテルを提供することを目指しております。

一方で、ごく一部のお客様からの要求や言動の中には、社員の人格を否定する言動、暴力、過剰な要求等のカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が見受けられることもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招くだけでなく、業務に支障をきたすことで、他のお客様のご迷惑につながる可能性があります。

こうした迷惑行為には毅然と対応していくこととし、社員や職場環境を守り、お客様へ継続的に安心してご利用いただけるサービスを提供していくために、この度JR北海道グループでは、「JR北海道グループカスタマーハラスメントに対する方針」を策定しました。

「JR北海道グループカスタマーハラスメントに対する方針」の詳細は、以下よりご確認をお願いいたします。

ＪＲ北海道グループカスタマーハラスメント方針

平素よりJRイン札幌をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

この度、当ホテルでは下記の日時において、館内設備改修工事を実施する事なりました。

工事期間中は全館休館（休業）とさせていただきます。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■休館日時
①2024年11月4日（月）10：00～11月11日（月）15：00まで
※11月11日チェックイン～営業再開

②2025年1月13日（月）10：00～1月23日（木）15：00まで
※1月23日チェックイン～営業再開

We will be carrying out renovation work on the hotel facilities.

The entire hotel will be closed during the construction period.

We apologize for any inconvenience this may cause, and appreciate your understanding.

■Closed dates and times
①Monday, November 4, 2024, 10:00 to Monday, November 11, 15:00
*Reopening from check-in on November 11

②Monday, January 13, 2025, 10:00 to Thursday, January 23, 15:00
*Reopening from check-in on January 23

<Please scroll down for the English version.>

平素よりJRイン札幌をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2024年10月6日（日）に開催される「札幌マラソン」に伴い、大通公園周辺から真駒内方面にかけて交通規制が実施されます。
ホテル周辺の交通規制はございませんが、当日大通公園方面などご利用のお客様におかれましては、事前に迂回情報の確認をお願いいたします。

【札幌マラソン】
開催日　2024年10月6日（日）
交通規制の時間　8:35AM～11:20AMころまで
※当日の競技状況により交通規制区域・時間が変更になる場合がございます。

Due to the Sapporo Marathon to be held on Sunday, October 6, 2024, traffic restrictions will be in place from Odori Park area to Makomanai.
There will be no traffic restrictions around the hotel, however, if you going toward Odori Park area or other area on the day, kindly please check detour information in advance.

Sapporo Marathon
Date: Sunday, October 6, 2024
Traffic regulation times　8:35AM～11:20 AM
*Traffic restriction areas and times may change depending on the competition situation on the day.

＜交通規制図＞　*Traffic Regulation Map
札幌マラソン交通規制　*Sapporo Marathon Traffic Regulation Map

＜ホームぺージ＞　*Website
【公式】札幌マラソン　*official site　Sapporo Marathon

平素よりJRイン札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

インボイス制度の導入に伴い、当ホテルでは以下の内容につきましては、2023年10月以降対応いたしかねますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

・複数枚のレシートを1枚の領収書にまとめること。
・1枚のレシートを複数枚の領収書（レシート）に分けること。
・1枚のレシートの合計額と異なる金額の領収書を発行すること。
・ポイントの削除を行う領収書を発行すること。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。

お客様各位

いつもJRイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

2023年9月30日（土）をもって提携駐車場との契約が満了となりました。
ホテル敷地内にも駐車場はありません。
お車でお越しのお客様はご自身で駐車場のお手配をお願いいたします。

近隣コインパーキングの紹介は可能です（提携駐車場ではありません）。
スタッフまでお気軽にお問合せください。

以上、お客様へはご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

Dear Guests

Thank you for always using JR Inn Sapporo.
Our parking contract has expired.
There is no parking on the hotel grounds.
If you are coming by car,
please make your own arrangements for parking.
We can introduce you to nearby paid parking lots.

JR INN　SAPPORO

平素よりＪＲイン札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年度は、特定プラスチック使用製品対象の客室アメニティ5品目について、
再生可能資源や再生プラスチックを使用した代替製品に順次切り替えご提供を行い
ＪＲイン６館におけるお客様お一人当たりのプラスチック使用重量の2021年度比2％削減を目標に対策を進めさせていただきました。

2022年度におきましてはおかげさまで14％削減となり目標を達成いたしました。
お客様及び協力会社の皆様のお力添えに心より感謝申し上げます。
今後とも、資源循環の取り組みに努めてまいります。

引き続き皆様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

客室アメニティ5品目プラスチック削減目標について
（ヘアブラシ・クシ・カミソリ・シャワーキャップ・歯ブラシ）

＊2022年度改善目標数値 / 対前年▲2%
宿泊者1名あたりの提供量
2021年度 10.98グラム　⇒　10.75グラム
↓
＊2022年度改善実績数値 / 対前年▲14%
宿泊者1名あたりの提供量
2021年度 10.98グラム　⇒　9.46グラム

いつもJRイン札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2023年4月17日（月）より、お客様の利便性向上を目的に宿泊予約システムを
変更いたします。
詳細は以下の通りです。

＜変更予定日時＞
2023年4月17日（月）　12:00予定

＜ホテルにご予約をいただいているお客様へ＞
2023年4月16日までに旧予約システム（予約番号がTYから始まる）にて
ご予約されたお客様におかれましては、
宿泊予約はそのまま有効となりますので予約内容通りご宿泊いただけます。
ご予約の確認・変更・取消をご希望の場合は、下記リンクよりご対応をお願い
いたします。

ご予約の確認・取り消しはコチラ

＜航空券付宿泊プランをご予約いただいているお客様へ＞
航空券付宿泊プランをご予約されているお客様におかれましては、
宿泊予約はそのまま有効となりますので予約内容通りご宿泊いただけます。
ご予約の確認・変更・取り消しに関しましても、特に変更ございません。

■お問い合わせについて
ご予約が見つからない場合や、ご不明点がございましたらご予約されたホテルへ
直接お問い合わせください。
新システムへの移行に伴いお客様にはご不便をおかけいたしますが、
更なる利便性向上に努めて参りますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。

お客様各位

下記の日程において停電作業を行います。

お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力よろしくお願い申し上げます。

日時：2023年6月19日（月）午前11時～1時間程度
作業状況により時間が前後する場合があります。

作業内容：電気設備交換作業

平素よりJRイン札幌をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

北海道新幹線延伸工事に伴い当ホテル北側の車道が廃道になり、
ホテル内の身障者用駐車場及びバイク、自転車の駐輪場をご利用いただけなくなりました。
身障者用駐車場所につきましてはホテルすぐ横の提携駐車場JR5･5パーキング2Fにご用意しております。
バイク、自転車をご利用のお客様はご自身にて駐輪場をご手配いただきますようお願い申し上げます。
なお、普通乗用車は、提携駐車場ジェイアール55パーキングをこれまで通りご利用頂けます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりJRイン札幌をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

北海道新幹線延伸工事ならびに札幌駅周辺エリア開発事業に伴い、ホテル正面玄関前の道路他ホテル周辺におきまして、新幹線高架橋工事・インフラ工事などが実施されます。
工事中は夜間を含め工事音、交通規制が発生する場合がございます。
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

期間：当面の間（2030年頃まで）