予約・お支払い

Q.予約はどのようにしたら良いですか

A.

当ホームページの予約ボタンをクリックして頂き、プランをご選択頂きますとご予約できます。

各客室タイプ毎に、禁煙ルーム、喫煙ルームの設定がございますのでご注意ください。

また、電話、予約サイト、JR北海道の各駅・旅行センターでもご予約を承っております。

Q.何日前から予約可能なのですか

A.

当ホームページからのご予約は、当月を含む5ヶ月先までを基本としております。

インターネットで受け付けている以外の期間に関するご予約については、お問い合わせ下さい。

Q.予約したのにメールがこないのですが

A.

ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ですが、ホテルまで直接ご連絡下さい。

Q.キャンセル待ちはできますか

A.

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で空室状況をご確認ください。

Q.予約の変更・キャンセルはどのようにするのですか

A.

電話・メール等でホテルに直接ご連絡頂くか、JRイン札幌HP経由のご予約の方については、TOPページ中段右のキャンセルボタンからお手続きください。。予約サイト・旅行代理店等でご予約された方は、可能な限り予約箇所で手続きをお願いいたします。

Q.部屋の指定はできますか

A.

申し訳ございませんが、承っておりません。なるべくご希望に添うようにいたしますので、ご予約時にお申し付けください。

Q.朝食なしの料金設定はありますか

A.

朝食は無料サービスでございますので、朝食を召し上がられない方でも料金は変わりございません。

Q.割引になるカード等はありますか

A.

現在のところございません。

Q.子供づれなのですが

A.

小学生未満のお客様、かつ添い寝の場合に限り、無料でお泊り頂けます。朝食は無料サービスですが、アメニティ・リネン等のご用意はしておりません。

お子様料金の設定はございませんのでご了解ください。

Q.ペットと一緒に宿泊できますか

A.

承っておりません。盲導犬、介助犬は一緒にお泊りいただけます。

Q.お客様を招待したいのですが、事前に部屋代金を払いたいです

A.

事前にご来館頂き、料金をお支払い頂くか、事前にお振込頂く形になります。詳しくはホテルまでお問い合わせください。

Q.宿泊代金の支払いはどうやってするのですか

A.

宿泊代金は全てチェックイン時のご精算となります。現金、クレジットカードでお支払いください。ギフトカード・電子マネー・デビットカードでの支払いは受け付けておりません。

Q.1室3名での利用は可能ですか

A.

大人3名様でのご利用は承っておりません。ご了解ください。

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