ＪＲイン帯広（以下当ホテルといいます。）が取得する保有個人データは、以下の事業で利用します。

(1)

ホテル経営

(2)

前項に付帯する一切の事業

当ホテルの保有個人データは、以下の目的で利用します。

(1)

ご利用して頂くホテルでの、宿泊等のサービスを提供する為の必要範囲内での利用

(2)

会員制サービス（ポイントサービス）の管理、運営、その他それらに付随する諸対応

(3)

アンケート等によるお客様からのご意見・ご要望を元にした、サービス等の改良・改善への反映

(4)

アンケート依頼、市場調査・顧客動向分析その他、経営上必要な分析を行う為の基礎データの作成及び統計資料作成など、当ホテルが提供するサービス改善

(5)

お客様からのお問い合わせに対する回答を差し上げる場合

(6)

インターネット予約会員様で､当ホテルサイトからお知らせメールを「受け取る」と了承されたお客様に対しての、当ホテルのサービス、キャンペーン等に関する情報のご送付・ご案内

(7)

当ホテルサイトのインターネット予約システムを変更する時のお知らせメールをインターネット予約会員様へ送信する場合

(1)

インターネット予約を運用するために、

[1]

ご予約を頂いたお客様の特定、

[2]

ご予約の確定通知を配信する宛先の特定、

[3]

ご予約の確認又はキャンセルを承る場合のお客様の特定 をする場合。

(2)

お問い合わせに対する返信を差し上げる場合。

(3)

その他、ホテルが提供させて頂くサービスにおいてお客様を特定する必要がある場合。

(4)

ホテルからのお知らせメールを「受け取る」と許可されたお客様へ、ご案内メールを送信する場合、尚 登録情報の変更・お知らせメールの配信停止はお客様ご自身で行えます。

(5)

当ホテルサイトのインターネット予約システムを変更する時のお知らせメールを会員様へ送信する場合。

(6)

当ホテルサイトを利用されたお客様の履歴把握とサービス向上のために、統計処理を行う場合。

(7)

当ホテルサイトでは、アクセスされたお客様のログを記録しています。記録された情報は、当ホテルサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析を行う為に活用致します。

(8)

当ホテルは、提供された個人情報を法令等に基づき開示を求められた場合を除き、第三者に提供、開示いたしません。

(1)

当ホテルは提供された情報を不特定期間保持することがあります。取得された情報は厳重に保護致します。

(2)

保存された情報は、インターネットからの不正なアクセスを防止するための仕組（ファイヤーウォール）を設置し、保護致します。

(3)

会員登録・予約の入力から送信の過程で、暗号化された情報送信方式ＳＳＬ（Secure SocketLayer）で情報を保護致します。

(1)

当ホテルサイトを利用された場合、お客様は個人情報の取扱について同意していただいたものと判断させていただきます。また、必要に応じてこの方針を変更、修正、追加、削除することがございます。その場合は、全てサイト上で公開いたします。方針の変更が公開された後で継続してご利用いただく場合、お客様は変更内容をご理解、ご確認いただいたものと判断いたします。

(2)

当ホテルサイトを通じてアクセスできるサイトは、当ホテルとは独立した個々の個人情報保護に関する規約やデータの収集規約、方針を持っています。当ホテルはこれらの独立した規約や活動に関していかなる義務や責任を負いかねます。

(3)

当ホテルサイトのご利用はお客様の自由意志によるものとし、当ホテルサイトの利用に関しての責任は、別に規程のある場合を除き、お客様にあるものとします。

ＪＲイン帯広
080-0013 北海道帯広市西3条南12丁目6番地
TEL：0155-28-5600／FAX：0155-26-5603

第１条（適用範囲）

(1)

当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。

(2)

当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第２条（宿泊契約の申込み）

１

当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。

• (1)　宿泊者名、電話番号
• (2)　宿泊日及び到着予定時刻
• (3)　宿泊料金（原則として、別表第１の基本宿泊料による）
• (4)　その他当ホテルが必要と認める事項

2

宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第３条（宿泊契約の成立等）

1

宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。 ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

２

前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間内（３日を超えるときは３日間）の宿泊料金を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までにお支払いいただきます。

３

申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料に充当し、第６条及び第１９条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残金があれば、第１２条の規定による料金の支払いの際に返還します。

４

第２項の申込金を同項の規定により、当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第４条（申込金の支払いを要しないこととする特約）

1

前条第２項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。

2

宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日の指定をしなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第５条（宿泊契約締結の拒否）

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

• (1)　宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
• (2)　満室（員）により客室の余裕がないとき。
• (3)　宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
• (4)　宿泊しようとする者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係団体又は関係者、その他反社会的勢力の構成員であるとき。
• (5)　宿泊しようとする者が暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体の構成員であるとき。
• (6)　宿泊しようとする者が暴力団員に該当する者が役員となっている法人、その他の団体の構成員であるとき。
• (7)　宿泊しようとする者が、当ホテルもしくは当ホテル従業員に対して暴力的要求行為を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したとき。
• (8)　宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
• (9)　天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
• (10)　北海道旅館業法条例第１０条の規定する場合に該当するとき。

①宿泊しようとする者が泥酔し、又は言動が著しく異常で、他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。

②宿泊しようとする者の服装又は携帯品が、著しく不潔で、他の宿泊者の衛生の保持に支障があると認められるとき。

• (11)　危険物（ストーブなどの火器、石油類）及び人体に有害な物品を持ち込むとき。
• (12)　過去に第７条の適用を受けた者であるとき。

第６条（宿泊客の契約解除権）

１

宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。

２

当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合は別表第２に掲げるところにより、違約金を申し受けます。

３

当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日のPM１０時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第７条（当ホテルの契約解除権）

１

当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

• (1)　宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
• (2)　宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
• (3)　宿泊客が、暴力団、暴力団員、暴力団関係団体又は関係者、その他反社会的勢力の構成員であるとき。
• (4)　宿泊客が暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他の団体の構成員であるとき。
• (5)　宿泊客が暴力団員に該当する者が役員となっている法人、その他の団体の構成員であるとき。
• (6)　宿泊客が、当ホテルもしくは当ホテル従業員に対して暴力的要求行為を行い、あるいは合理的範囲を超える負担を要求したとき。
• (7)　天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき
• (8)　北海道旅館業法条例第１０条の規定する場合に該当するとき

  ①宿泊しようとする者が泥酔し、又は言動が著しく異常で、他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。

  ②宿泊しようとする者の服装又は携帯品が、著しく不潔で、他の宿泊者の衛生の保持に支障があると認められるとき。

• (9)寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。

２

当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

第８条（宿泊の登録）

１

宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

• (1)　宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
• (2)　外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
• (3)　出発日及び出発予定時刻
• (4)　その他当ホテルが必要と認める事項

２

宿泊客が第１２条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第９条（客室の使用時間）

１

宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、PM３時からAM１０時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

２

当ホテルは、PM１２時以降の時間延長は一切致しません。AM１０時を超えた場合、追加料金をいただきます。

第１０条（利用規則の遵守）

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めて館内に設置した利用規則に従っていただきます。

第１１条（施設等の営業時間）

１

当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、
客室内の館内案内等で御案内いたします。

(1)フロント・キャッシャー等サービス時間

①門　限 / なし
②フロントサービス /　２４時間

(2)飲食等サービス時間

①朝　食　/ AM６時３０分　～　AM９時３０分

２

前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

第１２条（料金の支払い）

１

宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第１に掲げるところによります。

２

前項の宿泊料金等の支払いは、日本国通貨又は当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。

３

当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第１３条（当ホテルの責任）

１

当ホテルの宿泊に関する責任は、宿泊者が当ホテルのフロントにおいて宿泊の登録を行ったときに始まり、宿泊者が出発するため客室を空けたときに終わります。

２

当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

３

当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

４

お客様がお部屋の鍵を紛失されたことによって万一トラブルが生じたとしても、当ホテルは一切責任を負いかねます。

第１４条（免責事項）

当ホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたっては、お客様ご自身の責任にて行うものとします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用に当ホテルが不適切と判断した行為により、当社及び第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

第１５条（契約した客室の提供ができないときの取扱い）

１

当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。

２

当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第１６条（寄託物等の取扱い）

１

宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、当ホテルの故意又は過失による場合のみ、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは１５万円を限度としてその損害を賠償します。

２

宿泊客が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除き、５万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

第１７条（宿泊客の手荷物又は携帯品の保管）

１

宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。

２

宿泊客のチェックアウト時刻が経過したのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をすると共にその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないとき、お飲み物、食品は翌日処分致します。その他の物品については、発見日を含め７日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。

３

前２項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。

第１８条　（駐車の責任）

宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第１９条（宿泊客の責任）

宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

第２０条（支配する言語）

本約款は日本語と英語で作成されますが、約款と翻訳文の間に不一致または相違があるときは、日本文がすべての点について支配するものとします

第２１条（準拠法）

本約款に関して生じる一切の紛争については、当ホテルの所在地を管轄する日本の裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

別表第１

宿泊料金等の内訳

		内訳
宿泊客が支払うべき総額	宿泊料金	基本宿泊料
	追加料金	その他の利用料金
	税金	消費税

《備考》税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。 基本宿泊料はフロントデスクに備え付けの料金表によります。

別表第２

違約金 取り消し日

	不泊	当日	前日	２日前から７日まで
個人	１００％	８０％	２０％	－
団体（１５名以上）	１００％	８０％	２０％	１０％

《備考》％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。ただし、宿泊パッケージの場合はその全額の比率です。

1.

会員資格
会員はＪＲイン（以下、当ホテル）にて、本規約を承認のうえ、所定の手続を経て申込みをされた個人の方で、当ホテルが認めた方とします。

2.

ご入会
ご入会を希望される方は当ホテルフロントにてお申し込みください。会員証としてポイントカードを発行します。

3.

費用
ご入会に際して、入会金･年会費等は一切ございません。

4.

有効期間
最終ポイント発行日から2年間利用が無い場合、累積ポイントは失効します。

5.

ポイントの付与
当ホテルへ電話・JRインホームページ等で直接予約された場合は、1泊につき2ポイント付与致します。また、JRの旅行商品にてご予約された場合は、1泊に付き1ポイントを付与致します。ポイントの加算につきましては、会員1名につきまして1泊1室とさせていただきます。宿泊当日のポイントカードをご提示いただけない場合、後日のポイント付与は行いません。

6.

ポイントの利用
累積ポイントに応じて、4ポイントから下表に基づき、キャッシュバック致します。使用したポイントを累積ポイントから差し引かせていただきます。ポイントの付与、特典の利用につきましては、ご本人様に限らせていただきます。20ポイント以降も累積する場合、20ポイントの4000円に更に下表に基づき、再度加算させていただきます。 ｅｘ.20ポイント積算後、直接予約で2泊→20Ｐ+4Ｐ＝24Ｐ、キャッシュバック額は¥4,000+¥100＝¥4,100

ポイント数	4	6	8	10	12	14	16	18	20
キャッシュバック額（円）	100	200	400	700	1000	1500	2200	3000	4000

7.

会員資格の取消
会員の方が次に該当する場合、当ホテルは、会員への通知なしに会員資格の取消ならびに累積ポイントを失効させることができるものとします。

• (1)ホテル約款に基づく宿泊料金等の諸料金をお支払いいただけない場合。
• (2)会員により、ホテルの公序良俗を乱す行為があった場合。
• (3)詐欺または不正の手段にてポイントを獲得した場合。
• (4)カード裏面記載のご本人様以外が利用した場合。

8.

退会
会員は、当ホテルに退会する旨を伝えることによって、いつでも退会が可能です。

9.

譲渡
会員資格及びポイントは譲渡することができません。

10.

個人情報
当ホテルは、会員にポイントサービスの提供をするため、入会後の宿泊実績など、ポイントカードのご利用状況に関する情報（以下、個人情報）を収集いたします。個人情報は当ホテルのプライバシーポリシーに基づき管理されます。また、以下の場合を除き、会員の同意を得ることなく、第三者に提供されることはありません。

• (1)裁判所や警察などの公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。
• (2)財産やサービスなどを保護する為、必要と認められる場合。
• (3)人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
• (4)当ホテルが本ポイントカード会員制度の運営の一部もしくは全部を、適切な措置を　取った上で委託先企業に委託する場合。

11.

紛失、破損
ポイントカードを紛失した場合、会員資格及び累積ポイントは消滅するものとします。ポイントカードを破損した場合、会員番号及びお客様のお名前が目視できる状態にある場合に限り、無償でカードの再発行を行うものとします。その際、累積ポイントは引き続き有効となります。

12.

変更
経済情勢の変動等により、予告なく本規約もしくは特典等の内容を変更する場合があります。

13.

終了
本ポイントカード会員制度を終了しようとする場合、終了しようとする日の6ヶ月前までに、ホテル館内及びホテルホームページ等でその旨を告知するものとします。

14.

管轄
会員と当ホテル間に紛争が起こった場合、札幌地方裁判所を第一審の裁判所とします。

15.

雑則
ホテルでの会員カードのお預かりはできません。最新の規約については、ホテルホームページに記載致します。ホームページに記載された規約ないし告知内容については、会員カードに記載されたものなど全ての規約・告知内容に優先するものとします。